第1440章 监督机制(第2/5 页)

梁诗曼也点点头，“看来，我们的管理是有问题了，天明，你说怎么办吧？”说完，梁诗曼看着莫天明。

莫天明顿了顿说道：“是啊，我今天叫你们过来，就是这个事情。虽然我们现在的集团公司越做越大，但存在的问题还是有一些。特别是下面出现的蛀虫问题，一定要解决，要不然以后会影响我们集团公司的发展。”

“天明，你的意思是说以后我们要搞一个监督机制，管好下面的人？”张丽玲想了想说道。她不愧是学管理的，一点就通了。

“是的，”莫天明点点头说道。“我的意思就是如此，希望你以后能建一个监督的部门，只对你们负责就行，可以直接监督下面的人，发现哪个人有问题，直接处理那个人，而且连带问责那人的上层领导。

像今天丽人服装公司的总经理，他本身就有责任，要不然怎么会出现这样的经理，他不知道呢？这次就只是口头警告，下次哪个部门再出现这样的问题，直接问责，该怎样处理就怎样处理。”莫天明严肃地说道。

“对，天明说得有道理。”小宁赞成莫天明的说法。

梁诗曼也说道：“天明，还应该在下面的公司设立投诉电话，如果哪个顾客和员工对领导有意见，可以打电话投诉，不过要采用实名制投诉。只要员工和顾客看到我们监督的决心，他们发现问题也一样会投拆的。”

张丽玲说道：“我们按照各种不同的投诉，分为几种程度，如果轻的就让部门自己检查改正，如果重的，我们严肃处理，绝不手软。就像今天那个秦采，简直是破坏我们丽人集团的名声。”

当时因为考虑到人员的安排，张丽玲她们没有在商场上多设VIP会员收钱柜台，那些需要帮忙的VIP会员，可以让服务员帮忙代理。可没有想到秦采自认为自己是经理，权力已经超越一切，所以才出现这样的事情。